Media Sosial dan perlindungan Pasal 230 mungkin telah menemui jalan buntu. Selama lebih dari dua dekade kita menggunakan media sosial seperti X (sebelumnya Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, dan lainnya, mereka beroperasi di bawah perlindungan yang dirancang 25 tahun lalu terutama untuk melindungi platform seperti Compuserve dan AOL.
Perlindungan tersebut, yang merupakan bagian dari Undang-Undang Kepatutan Komunikasi tahun 1996, menyatakan bahwa layanan komputer daring tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas konten yang diunggah di platform mereka oleh pihak ketiga. Layanan ini seperti gudang besar yang tidak berguna dengan rak-rak berisi informasi yang ditaruh di sana oleh orang lain. Gudang tidak menciptakan apa yang ada di dalamnya, tetapi hanya menerima konten dan memberikan akses kepada konsumen.
Ini terjadi pada masa AOL, yang mengendalikan halaman yang Anda lihat menggunakan kata kunci, prinsip pengorganisasian kasar untuk sejumlah besar informasi. Dalam beberapa hal, platform awal seperti Prodigy, CompuServe, dan AOL hanyalah satu antarmuka yang cukup berbeda dari Bulletin Board Systems yang mendahuluinya.
Layanan digital modern, terutama media sosial, memiliki satu perbedaan utama: layanan tersebut tidak lagi menunggu Anda menemukan konten dan membuat koneksi sendiri. Semuanya disesuaikan berdasarkan algoritme khusus. For Your Page milik TikTok yang dibanggakan, halaman For You milik X, Feed For You milik Threads, feed Facebook, rekomendasi Instagram – semuanya digerakkan oleh algoritme yang mempelajari kebiasaan Anda dan kemudian mengirimkan konten orang lain berdasarkan minat yang diasumsikan tersebut.
AOL ingin orang-orang mendaftar dan tetap berlangganan, tetapi sebagian besar mempertahankan jumlah pelanggannya dengan mengelola pergantian pelanggan. Jumlah orang yang berhenti membayar dan menggunakan layanan ini hampir sama banyaknya dengan jumlah pelanggan yang mendaftar setiap bulan. Itulah sebabnya kami semua mendapat begitu banyak cakram dan CD melalui pos, yang memohon kami untuk bergabung.
Algoritma dalam kendali
Saat ini, sebagian besar platform gratis. Iklan dan kesepakatan mitra membiayai tagihan, jadi sangat penting agar setiap layanan tetap diminati. Oleh karena itu, algoritme melakukan pekerjaan kotor untuk membuat kita semua tetap terlibat.
Sementara AOL, CompuServe, dan bahkan ISP dapat dengan adil mengklaim bahwa mereka tidak memiliki kendali atas konten yang kita lihat daring, dan bahwa tanggung jawab masih berada di pundak pembuat konten, algoritma membuat gambaran jauh lebih suram untuk media sosial modern, dan mungkin bahkan mesin pencari seperti Google.
Pasal 230 telah diserang selama bertahun-tahun. Saya dulu percaya bahwa pasal tersebut cukup melindungi semua layanan daring. Bila Anda mencari seseorang untuk disalahkan karena melihat konten kekerasan, kebencian, menyimpang, atau bahkan pornografi yang tidak diinginkan di feed Anda, tanggung jawab utama terletak pada pembuat konten tersebut dan bukan host-nya.
Saya tidak percaya itu lagi dan, sejauh yang saya tahu, tampaknya pengadilan AS akan segera membuat preseden mengenai hal ini dalam kasus yang diawasi ketat.
Preseden bisa saja ditetapkan
Pada tahun 2021, seorang gadis berusia 10 tahun, Nylah Andreson, menemukan meme viral di feed TikTok miliknya. Video tersebut mempromosikan sesuatu yang disebut “The Blackout Challenge.” Media sosial penuh dengan tantangan viral ini dan sebagian besarnya tidak berbahaya.
Yang ini tidak. Iklan ini mempromosikan mencekik diri sendiri sampai Anda pingsan.
Tragisnya, menurut pengajuan tersebut, Nylah meninggal saat mencoba mengajukan gugatan dan keluarganya telah menggugat TikTok sejak saat itu. Sementara pengadilan yang lebih rendah menolak kasus tersebut, Pengadilan Banding AS memutuskan bahwa keluarga Nylah dapat menggugat TikTok dan secara khusus menunjuk pada algoritma TikTok yang tidak dilindungi oleh Pasal 230 tingkat Federal.
Dari putusan tersebut:
“TikTok membuat pilihan tentang konten yang direkomendasikan dan dipromosikan kepada pengguna tertentu, dan dengan melakukan hal itu, terlibat dalam pidato pihak pertama miliknya sendiri.”
Meskipun tidak ada seorang pun di TikTok yang mengatur konten untuk umpan siapa pun, cukup adil untuk menyebut algoritma sebagai penengah, dan algoritma tersebut diprogram oleh TikTok, yang dimiliki oleh perusahaan China ByteDance (perusahaan tersebut saat ini diberitahu untuk menjual dirinya ke entitas AS atau menghadapi larangan di Amerika Serikat).
Kasus Andreson akan terus berlanjut dan jika keluarga Nylah memenangkan gugatannya terhadap TikTok, itu bisa berarti berakhirnya perlindungan untuk semua media sosial yang saat ini menggunakan algoritma untuk membentuk feed kita. Jika TikTok kalah, perusahaan media sosial tersebut dapat dimintai pertanggungjawaban jika Anda melihat ujaran kebencian, gambar kekerasan, pornografi, atau saran tindakan berbahaya.
Dalam wawancara terpisah, keluarga Nylah mengatakan mereka ingin perusahaan-perusahaan Big Tech ini bertanggung jawab atas algoritma dan berbuat lebih banyak untuk melindungi penggunanya.
Angin perubahan
Apa pun hasil akhirnya, platform mana pun yang memprogram algoritma untuk menganalisis minat Anda, lalu menyajikan konten berdasarkan analisis tersebut, memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa algoritmanya tidak dapat memberikan konten berbahaya.
Dalam penggunaan media sosial saya sendiri, khususnya di TikTok, saya kagum dengan kekuatan dan fleksibilitas algoritme tersebut. Algoritme itu akan terus mengisi For Your Page saya, membuat saya terpikat selama berjam-jam. Algoritme itu memungkinkan kurasi pribadi, yang sebagian besar dilakukan dengan mencari hal-hal yang menarik.
Ketika saya menemukan sesuatu yang saya suka, saya akan memberikan perhatian ekstra padanya. Saya menontonnya lebih dari sekali, menjeda video, menyukainya, membagikannya, lalu menonton beberapa video lagi dengan tema yang sama. Jika saya melakukan ini beberapa kali, saya dapat mengatur feed FYP saya sehingga saya dapat melihat lebih banyak video tentang orang-orang yang merenovasi gadget lama atau membuat pasta.
Namun, feed ini memiliki sisi yang membutuhkan. Mereka selalu memasukkan topik “Anda mungkin juga suka” yang populer di kalangan orang lain. Mereka mencoba mencegah Anda kehilangan minat pada feed dan platform Anda.
Itulah sebabnya, menurut saya, kebanyakan orang akhirnya melihat hal-hal seperti kekerasan dan meme yang berbahaya. Anda perlu menunjukkan pada feed seberapa tidak sukanya Anda terhadap konten tersebut, lalu Anda dapat menyingkirkannya – dengan asumsi algoritme mengizinkannya.
TikTok akan memperjuangkan kasus ini, seperti yang dilakukan platform media sosial lainnya, tetapi saya rasa situasinya sudah berubah dan kekalahan mungkin saja terjadi. Jika itu terjadi, TikTok, X, Threads, Facebook, Instagram, dan platform media sosial lainnya mungkin terpaksa membuang dan menyusun ulang semua algoritma mereka untuk memastikan mereka tidak mengulangi kesalahan masa lalu. Jika tidak, mereka bisa terkubur di bawah tuntutan hukum yang mahal – yang mungkin akan mereka kalahkan lagi – hingga platform tersebut menyerah dan menghilang selamanya.