Jika Anda merasa paket NBN Anda saat ini terlalu mahal, atau Anda tidak puas dengan layanan yang Anda terima, Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengganti penyedia NBN. Ini adalah hal yang sangat umum untuk dilakukan, terutama karena sebagian besar orang rencana NBN terbaik bekerja tanpa kontrak yang mengikat, memberi Anda kebebasan untuk berganti penyedia layanan kapan pun Anda mau – setidaknya secara teori.
Hal ini karena meskipun proses peralihan penyedia sering kali dapat diselesaikan hanya dalam beberapa jam (tergantung pada jenis koneksi yang Anda miliki), tidak semua penyedia NBN menerapkan kebijakan pembatalan yang sama. Kurangnya kesinambungan antar kebijakan inilah yang dapat membuat para pengalih rencana tidak lagi melakukan hal tersebut, sehingga merugikan mereka secara finansial.
Modem. Uang Mo.
Beberapa penyedia layanan internet (ISP) tertentu mengenakan biaya tambahan pada modem yang mereka sediakan jika Anda membatalkan dalam jangka waktu tertentu setelah mendaftar – Optus adalah contoh bagusnya. Meskipun perusahaan telekomunikasi tidak membebankan biaya pembatalan apa pun dan mengatakan Anda bebas membatalkan kapan saja, Anda bertanggung jawab membayar modem sebesar AU$8,50 per bulan untuk setiap bulan yang tidak digunakan dalam periode 36 bulan awal. Biayanya sebesar AU$204 jika Anda beralih ke penyedia lain setelah menggunakan Optus selama setahun.
Untungnya, sebagian besar penyedia tidak meniru kebijakan ini dan malah memberi Anda opsi untuk mengembalikan modem Anda untuk menghindari biaya tambahan, atau Anda tetap membiarkan modem tersebut tidak perlu membayar apa pun jika sudah dibeli di muka saat mendaftar untuk layanan NBN baru Anda. .
Kebijakan pembatalan 'Tiga Besar'
Lantas, apa saja kebijakan pembatalan beberapa ISP ternama di Australia? Kami akan mulai dengan 'tiga besar' yaitu Telstra, Optus dan TPG sebelum memberikan gambaran umum tentang apa yang dapat Anda harapkan dari beberapa penyedia favorit kami.
Telstra
Telstra menyatakan Anda dapat membatalkan layanan NBN Anda dengan menelepon 13 22 00, mengirim pesan melalui live chat atau mengunjungi toko Telstra. Jika Anda membatalkan paket, paket tersebut akan langsung dibatalkan dan Anda tidak akan menerima pengembalian dana atas uang yang telah Anda bayarkan.
Jika Anda terhubung dengan Telstra dan ingin beralih ke penyedia NBN baru, sebaiknya periksa tanggal penagihan Anda dan jadwalkan layanan baru untuk dimulai setidaknya beberapa hari sebelumnya, lalu batalkan layanan Telstra Anda saat layanan baru itu tiba. layanan aktif dan berjalan. Satu pengguna di forum online Pusaran air mengatakan bahwa ketika Anda mendaftar dengan penyedia baru, Telstra akan secara otomatis membatalkan layanan Anda. Kami tetap menyarankan untuk menelepon atau mengirim pesan ke Telstra untuk mengonfirmasi.
Telstra Smart Modem yang disertakan dengan layanan ini gratis jika Anda tetap terhubung selama 24 bulan. Jika Anda keluar sebelum periode 24 bulan awal habis, Anda dapat mengembalikan modem ke Telstra untuk menghindari pembayaran biaya tetap sebesar AU$200.
pilihan
Optus juga mengatakan Anda dapat membatalkan layanan Anda kapan saja dengan “memberi tahu kami” – perusahaan telekomunikasi biasanya mengarahkan pelanggan untuk menggunakan aplikasi My Optus untuk semua pertanyaan perpesanan, tetapi Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan di 133 937.
Seperti Telstra, Optus juga menyatakan bahwa Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk segala biaya yang dibayarkan di muka untuk sisa siklus pembayaran Anda. Pembayaran layanan Optus NBN dibayar di muka, jadi jika Anda ingin membatalkan layanan Anda, kami sarankan Anda menunggu hingga mendekati akhir siklus penagihan bulanan Anda.
Namun seperti yang disebutkan sebelumnya, Optus secara teknis mengenakan biaya AU$8,50p/m untuk Ultra WiFi Modem 2 yang disertakan dengan semua layanan NBN. Meskipun Anda akan menerima kredit pada tagihan Anda setiap bulan selama Anda tetap terhubung yang mencakup biaya ini, jika Anda membatalkan layanan dalam waktu 36 bulan, Anda akan diminta untuk membayar sisa pembayaran perangkat. Misalnya, jika Anda tetap terhubung selama 15 bulan dan memutuskan untuk membatalkan, Anda masih memiliki 21 pembayaran modem yang harus dilakukan, dengan total AU$178,50.
Perlu diperhatikan bahwa kami telah melihat biaya pembayaran perangkat ini meningkat dalam 12 hingga 18 bulan terakhir, dan mungkin akan terus meningkat di masa mendatang.
TPG
TPG adalah penyedia yang berbeda dari tiga penyedia besar karena TPG menerapkan periode pemberitahuan pembatalan 30 hari jika tidak ada rencana kontrak yang terkunci. Baru-baru ini, perusahaan telekomunikasi tersebut memperkenalkan opsi kontrak 6 bulan di mana Anda terikat untuk membayar layanan tersebut. Jika Anda keluar sebelum periode ini habis, Anda akan diminta untuk membayar biaya terminasi dini, namun jika Anda tetap terhubung akan beralih ke kontrak bulanan yang juga memerlukan periode pemberitahuan 30 hari untuk membatalkan layanan NBN.
Rute yang Anda lalui juga akan menentukan biaya modem yang disediakan, jika Anda memilih untuk menerimanya (TPG memang menawarkan opsi modem BYO). Jika Anda memilih kontrak 6 bulan, Anda akan menerima modem secara gratis, tetapi jika Anda memilih opsi kontrak tanpa penguncian, Anda harus membayar biaya satu kali sebesar AU$114,95.
Penyedia yang lebih kecil
Jadi, bagaimana tarif beberapa penyedia kecil favorit kami yang sering kami rekomendasikan di sini di TechRadar? Berikut ikhtisar singkat kebijakan pembatalan dari lima kebijakan teratas kami:
putaran super: batalkan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Modem Amazon eero 6+ gratis untuk koneksi FTTP/FTTC/HFC, jika Anda tetap terhubung selama 24 bulan. Jika Anda membatalkan dalam jangka waktu 24 bulan, Anda akan dikenakan biaya AU$7 per bulan untuk setiap bulan yang tidak digunakan.
Spintel: batalkan kapan saja, namun perhatikan bahwa pembayaran dibayar di muka dan Anda akan ditagih hingga akhir siklus penagihan Anda saat ini.
Eksetel: batalkan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Tidak ada biaya tambahan untuk modem, karena ini dibayar di muka pada awal layanan NBN.
sobat telekomunikasi: batalkan kapan saja dalam aplikasi Buddy dengan segera. Jika Anda membatalkan di tengah siklus, Anda hanya akan dikenakan biaya untuk hari-hari Anda terhubung.
Membalik: batalkan kapan saja tanpa perlu periode pemberitahuan. Perlu diperhatikan bahwa pembayaran di muka yang dilakukan tidak dapat dikembalikan, jadi sebaiknya batalkan di akhir siklus penagihan Anda saat ini.
Memilih rencana yang baik
Tentu saja, jika Anda beralih, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menemukan rencana yang lebih baik. Berikut ikhtisar singkat rekomendasi paket teratas kami untuk setiap tingkatan – dan untuk detail lengkap mengenai semua ini, kunjungi hub paket NBN terbaik kami: