Amazon mengumumkan chatbot AI belanja Rufus sebagai solusi bagi orang-orang yang kewalahan dengan banyaknya produk di situs webnya. Namun, karena ini Amazon, sekarang akan ada beberapa iklan, seperti Minggu Iklan pertama kali dicatat. Rufus (dinamai berdasarkan anjing corgi peliharaan yang dimiliki oleh karyawan Amazon terdahulu) menggunakan AI untuk meneliti produk dan merekomendasikan pembelian melalui percakapan.
“Untuk membantu pelanggan menemukan lebih banyak produk di asisten belanja bertenaga AI generatif Amazon, yang disebut Rufus, iklan Anda dapat muncul di penempatan yang terkait dengan Rufus,” demikian penjelasan pembaruan untuk pengiklan. “Rufus dapat menghasilkan teks yang menyertai berdasarkan konteks percakapan.”
Rufus menghasilkan hasil berdasarkan katalog produk Amazon yang luas, ulasan pelanggan, dan Tanya Jawab komunitas. Dalam beberapa hal, iklan hanyalah kategori informasi lainnya. Pembaruan ini membuatnya lebih mirip dengan cara kerja pencarian belanja Amazon standar. Alih-alih saran 'bersponsor' untuk produk sebagai tautan di halaman, Rufus akan langsung menyorot produk yang diiklankan saat menjawab pertanyaan Anda.
Jelas, Amazon tidak ingin mengirim spam kepada pengguna Rufus dengan iklan yang tidak terkait, oleh karena itu ada rujukan ke “konteks”. Jadi, ketika Anda meminta Rufus untuk membandingkan berbagai produk atau meminta ide hadiah, Anda tidak akan mendapatkan saran yang tidak masuk akal. Hanya saja, apa pun yang telah dibayar pengiklan untuk disponsori kemungkinan akan ikut dibandingkan atau dimasukkan di awal kumpulan ide hadiah.
Rufus secara teknis masih merupakan sebuah eksperimen, dan Amazon telah memperingatkan bahwa tanggapannya mungkin tidak akurat. Apa artinya hal itu bagi produk yang disponsori masih belum jelas, tetapi agaknya, Amazon tidak ingin halusinasi merusak iklan yang ditayangkannya bagi kliennya.
Iklan AI Pria
Rufus bukanlah yang pertama yang mulai memadukan iklan dengan AI-nya. Microsoft mulai menguji iklan melalui chatbot AI Copilot setahun yang lalu. Dan mesin pencari percakapan AI Perplexity telah mulai menyertakan saran sponsor untuk hasil pencariannya dengan cara yang lebih mirip dengan model bisnis Google.
Namun Amazon adalah raja e-commerce, dan platform lain kemungkinan akan mengamatinya dengan saksama. Jika Rufus benar-benar menjadi keuntungan bagi perusahaan yang beriklan di Amazon, Anda dapat yakin para peniru akan segera bermunculan di tempat lain jika mereka belum melakukannya. Iklan mungkin hanya menjadi pendorong pendapatan bagi Amazon, tetapi Rufus mungkin akan menjadi versi terbaru dari periklanan online.